Ovi opći uvjeti rezervacije smještaja u Integralni hotel Plitvice Village (dalje u tekstu: Hotel) i naplate (nadalje u tekstu: Opći uvjeti) sastavni su dio ugovora o pružanju usluga smještaja koji sklapa s Izbor-Jandrić d.o.o. rezervacijom smještaja u Integralni hotel Plitvice Village u Korenici, Republika Hrvatska te ih gost rezervacijom smještaja prihvaća u cijelosti.
REZERVACIJA SMJEŠTAJA
Smještaj u Hotelu može se rezervirati na našoj internetskoj stranici plitvice-village, telefonskim putem, elektroničkom poštom te osobno na recepciji.
KATEGORIZACIJA SMJEŠTAJA
Ponuđene smještajne jedinice opisane su prema službenoj kategorizaciji nadležne institucije. Standardi usluga smještaja, prehrane i ostalih usluga kod pojedinih mjesta i zemalja različiti su i nisu usporedivi. Izbor-Jandrić d.o.o. ne preuzima odgovornost za usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom smještaja u podacima objavljenim od strane Izbor-Jandrić d.o.o.. Izbor-Jandrić d.o.o. ne odgovara u slučaju netočnih podataka od strane trećih osoba.
UVJETI JAMSTVA REZERVACIJE
Prilikom izvršenja rezervacije putem naše internetske stranice gost garantira rezervaciju putem kreditne kartice ili uplatom akontacije na račun Izbor-Jandrić d.o.o. u punom iznosu rezervacije. Podaci gostiju i podaci o kreditnoj kartici gosta u potpunosti su zaštićeni. Prijenos podataka odvija se preko sigurnog servera.
Navedene cijene su informativnog karaktera i hotel zadržava pravo promjene cijena. Promjena rezervacije je izravno izvršena s Hotelom može samo u pisanom obliku putem e-mail komunikacije.
Ako je ponudom definirano da je kreditna kartica potrebna u svrhu garancije, plaćanje se obavlja prema važećem cjeniku u kunama na recepciji hotela najkasnije prilikom odjave, osim u slučaju nedolaska ili otkaza rezervacije unutar razdoblja kada se primjenjuju storno troškovi, a prema rokovima i iznosima definiranim ponudom , kada se kreditna kartica koristi kao sredstvo plaćanja storno troškova. Ako se plaća u stranoj valuti, konverzija u kune se obavlja po srednjem tečaju Hrvatske narodne banke na dan izvršenja naplate.
Plaćanje u hotelu, kad je omogućeno ponudom, moguće je gotovinom ili kreditnim i debitnim karticama Visa, Maestro, Mastercard, Diners i American Express. Ako je ponudom definirano da je kreditna kartica potrebna u svrhu naplate, puni iznos svih rezerviranih usluga bit će naplaćen u rokovima definiranim ponudom. Ako se plaća u stranoj valuti, konverzija u kune se obavlja po srednjem tečaju Hrvatske narodne banke na dan izvršenja naplate.
OTKAZ REZERVACIJE
Rezervacija gosta od dana zaprimanja važećom kreditnom/debitnom karticom vrijedi ako je ponudom definirano da su potrebne u svrhu garancije, odnosno od dana naplate kreditne/debitne kartice ako je ponudom definirano da je potrebna uplata u svrhu potvrde rezervacije i čuva se do 24: 00 sati na dan dolaska u hotel.
Rezervacija se može otkazati u pisanom obliku, e-poštom u roku definiranom ponudom. Izbor-Jandrić d.o.o zadržava pravo zadržati iznos definiran ponudom za troškove rezervacije u slučaju kasnog otkaza ili nedolaska.
VRSTE CIJENA
Gost prilikom rezervacije može birati između svih važećih i objavljenih cijena. Cijene ovise o tipu smještajne jedinice, datum boravka, duljini boravka, broj gostiju, uvjetima plaćanja i otkazivanja te dodatnim uslugama. Uz osnovnu uslugu noćenja s doručkom, hotel nudi posebne ponude u vidu paketa usluga prema posebnom promotivnom cjeniku. Posebne se ponude ne mogu kombinirati s drugim promotivnim akcijama, ili drugim popustima.
CIJENA USLUGE
Važeća cijena usluge navedena je u ponudi dobivenoj putem e-mail poruka. Ugovorene usluge ne mogu se kombinirati s ostalim promotivnim ponudama ili paketima, osim ako nije drugačije dogovoreno. U slučaju bilo kakvih izmjena ili odstupanja od rezerviranih usluga bit će obračunate redovne cijene. Za usluge koje gosti nisu iskoristili povrat sredstava nije moguć. Sve vrste posebnih usluga koje nisu uključene u cijenu gost sam plaća i dužan ih je platiti prilikom izvršenja rezervacije ili na upit na licu mjesta. Cijene u eurima su informativne, a kunska protuvrijednost se računa po srednjem tečaju Hrvatske narodne banke na dan plaćanja. Zadržavamo pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju ukoliko je došlo do zloporabe rezervacijskog sustava ili je napravljena očiglednom greškom korisnika.
DOLAZAK / ODLAZAK
Smještaj je za goste dostupan od 15 sati na dan dolaska. Smještaj gost treba napustiti do 11 sati na dan odlaska, osim ako nije ugovoren kasni check-out. Doplata za kasni check out iznosi 50 % cijene noćenja na traženi datum.
PRISTOJBE
Boravišna pristojba nije uključena u cijenu smještaja.
Boravišna pristojba iznosi:
- 1,40 EUR po osobi dnevno od 01.04. do 30.09. te EUR 1,00 po osobi dnevno za ostatak godine. Djeca do 12 godina oslobođena su plaćanja boravišne pristojbe dok djeca od 12 do 18 godina plaćaju 50% cijene boravišne pristojbe. Pristojbe podliježu promjenama u skladu sa zakonima i ostalim primjenjivim propisima te se gost obvezuje, u slučaju promjene, snositi mogući rast pristojbe.
POTVRDA REZERVACIJE I PUTNE ISPRAVE
Gosti su obvezni posjedovati važeće osobne ili putne isprave. Nevažeće isprave imaju za posljedicu odustanak od smještaja, a ukoliko bi zbog takvog propusta gosta Izbor-Jandrić d.o.o pretrpio dodatnu štetu, gost je dužan istu nadoknaditi. Ukoliko za vrijeme smještaja u Hotelu ili u dolasku ili odlasku dođe do gubitka, oštećenja ili krađe putnih isprava, troškovi izdavanja novih isprava snosi sam gost. Izbor-Jandrić d.o.o nije odgovoran za odluke carinskih i policijskih i drugih državnih tijela kojima se gost ne dopušta ulazak u Republiku Hrvatsku ili odlazak iz Republike Hrvatske.
SMJEŠTAJ U HOTELU
Raspored gostiju po smještajnim jedinicama određuje Hotel. Gost prihvaća bilo koju službeno registriranu smještajnu jedinicu unutar rezerviranog tipa smještajne jedinice. Hotel nije u mogućnosti potvrđivati broj smještajnih jedinica prije samog check in-a.
DEVIZNI I CARINSKI PROPISI
Gosti su dužni pridržavati se važećih deviznih i carinskih propisa, kao i zakona i drugih podzakonskih propisa Republike Hrvatske i drugih zemalja kroz koje prolaze.
REKLAMACIJE
Pisani prigovor gost je dužan dostaviti najkasnije u roku od 3 dana nakon odjave iz Hotela. Ukoliko gost uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, Izbor-Jandrić d.o.o takvu reklamaciju nije dužan uzeti u obzir.
Dok postupak po reklamaciji gosta traje, gost se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže bilo koje druge institucije, pokretanja sudskog postupka, kao i davanja informacija u medijima ili recenzije na online portalima.
Iznos naknade po prigovoru gosta može doseći najviše iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge, kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Gost i Izbor-Jandrić d.o.o. će sporove nastojati razriješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost suda prema sjedištu Izbor-Jandrić d.o.o.. Kao mjerodavno pravo određuje se pravo Republike Hrvatske.
U interesu je gosta da sve reklamacije pokuša riješiti odmah u Hotelu, na recepciji hotela. Osim navedenog, gost prigovor može uputiti na: [email protected] te će dobiti potvrdu primitka prigovora.
U interesu je gosta da sve reklamacije pokuša riješiti odmah u Hotelu, na recepciji hotela. Osim navedenog, gost prigovor može uputiti na: [email protected] te će dobiti potvrdu primitka prigovora.
OBVEZE GOSTA
Gost je dužan pridržavati se kućnog reda u Hotelu. Gost odgovara Izbor-Jandrić d.o.o te njegovim gostima, djelatnicima i posjetiteljima za štetu koju gost prouzroči, a posebno za štetu koja je nastala kao posljedica nepoštivanja ugovora i ovih općih uvjeta. Štetu koju je prouzročio, gost će snositi odmah na recepciji prilikom odjave.
DODATNE USLUGE
Izbor-Jandrić d.o.o može omogućiti gostima korištenje dodatnih usluga. Plaćanje dodatnih usluga vrši se po ugovoru s Izbor-Jandrić d.o.o ili važećem cjeniku. Izbor-Jandrić d.o.o ne preuzima odgovornost za usluge pružene putem drugih pružatelja usluga. Ako gost želi koristiti dodatne usluge, potrebno je unaprijed javiti na recepciji ili prilikom rezervacije. Dodatne usluge uključuju, ali se ne ograničavaju na sljedeće.
POLITIKA KOLAČIĆA
Molimo da sve detalje oko zaštite podataka pronađite na poveznici:
Pravila privatnosti
ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi uvjeti su doneseni i objavljeni dana 01.12.2021. godine i vrijeme za sve ugovore o smještaju sklopljene nakon dana njihove objave.
Za sva dodatna pitanja kontaktirajte Izbor-Jandrić d.o.o. na [email protected]
